专业的技术团队在多年技术服务中积累经验,根据实际情况特制定如下服务方式。

   用户在使用我公司产品过程中,出现问题时,我公司将安排专业人员到施工现场进行现场指导和服务。

   1、 技术服务人员收到“服务报告”后,应当及时与用户取得联系,沟通问题,安排时间进行售后服务;

   2、 技术服务人员应当按时到达现场(不可抗力除外);

   3、 技术服务人员应当核实电话沟通的问题,根据实际情况进行现场勘查,解决问题;

   4、 技术服务人员无法解决的问题,应当记录详细的问题情况,现场拍照取证,以便拿回公司,研究问题的解决方法,妥善处理后提出解决方案;

   5、 技术服务人员解决问题完毕后,应当立即返回公司或继续工作,不得无故在用户处逗留;

   6、 技术服务人员应当认真耐心的为用户进行技术服务,不得与用户发生争执。

   我们服务质量的优劣、服务效率的及时性,关系到公司在客户心中的良好形象,关系到公司的发展前途。因此我们为客户提供超值的产品和超值服     务,从而增强客户对公司的认可度,提高公司在客户心中的知名度和美誉度。欢迎新老客户,多提宝贵意见建议,以便共同成长!




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